سياسة الإستبدال والاسترجاع
من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يجب عليك التواصل بنا عن طريق الواتس اب خلال 7 أيام من تاريخ تلقي طلبك في حالة رغبتك في الإستبدال ويجب مراعاة الآتي :
- سيتحمل العميل تكلفة الشحن الرجيع في حالة كان القياس غير مناسب أو عدم رغبته في المنتج لأي سبب اخر
- يتحمل المتجر تكلفة الشحن الرجيع في حالة كان المنتج غير مطابق للوصف أو غير الصور أو غير طلب العميل "اللون و القياس"
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع الملحقات
- التواصل مع خدمة العملاء من هنا
طريقة إعادة منتج :
التواصل مع خدمة العملاء واتساب على الرقم وشرح سبب الارجا
- في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح ، فلن يتم احتساب الرسوم المفروضة علي الشحن
- في حالة حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام فيجب علية تحمل تكلفة الشحن كافة
- ستتم عملية ارجاع المبلغ لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه .